Política de privacidad

Aviso de Privacidad

En Gourmet Fresh Pack, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

(i) Términos de Servicio

Al utilizar nuestro sitio web https://gourmet-fresh-pack.odoo.com, acepta los siguientes términos respecto al tratamiento de sus datos personales:

1. Recopilación de Datos: Recabamos datos personales como nombre, correo electrónico, dirección y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente al registrarse, hacer un pedido o contactarnos.
2. Finalidades del Tratamiento: Utilizamos sus datos personales para procesar pedidos, enviar notificaciones importantes sobre su compra, mejorar su experiencia de usuario y brindarle un servicio personalizado.
3. Consentimiento: Al proporcionar sus datos, acepta expresamente que estos sean utilizados para las finalidades mencionadas. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [correo electrónico de contacto].
4. Derechos ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro departamento de datos personales en [correo electrónico de contacto].
5. Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

A continuación, describimos con mayor detalle los aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
   El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gourmet Fresh Pack, y puede contactarnos a través del correo electrónico gourmetfreshpack@gmail.com para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad.
2. Datos Personales que Recabamos
   Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios:
   • Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo.
   • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física.
   • Datos financieros: Información de tarjeta de crédito o débito, únicamente cuando realice compras a través de nuestra tienda en línea.
   • Información de navegación: Cookies y dirección IP, con fines de análisis y mejora de su experiencia en nuestro sitio.
   No recabamos datos personales sensibles, como información sobre su estado de salud, creencias religiosas, afiliación política o cualquier otro dato que pueda afectar su privacidad de manera grave.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
   Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:
   • Primarias (aquellas necesarias para brindarle el servicio solicitado):
     1. Procesar sus pedidos y gestionar el envío de productos.
     2. Confirmar y verificar su identidad para evitar fraudes o uso indebido de nuestro sitio.
     3. Mantener una comunicación constante sobre el estado de su compra y ofrecer soporte técnico o asistencia.
     4. Emitir facturas o comprobantes fiscales de conformidad con la legislación aplicable.
   • Secundarias (no esenciales para el servicio, pero que nos permiten mejorar la calidad de nuestro servicio):
     1. Enviarle información promocional, descuentos, ofertas o novedades de nuestros productos.
     2. Realizar encuestas de satisfacción o investigaciones de mercado para mejorar nuestros servicios.
     3. Personalizar su experiencia de compra con base en sus preferencias y comportamientos previos en el sitio.
   Usted puede negarse al uso de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a gourmetfreshpack@gmail.com. Esta negativa no afectará su acceso a los servicios primarios.
4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos
   El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, que se considera otorgado al aceptar los términos de este aviso de privacidad. En el caso de datos financieros, el consentimiento será expreso al momento de realizar una transacción mediante el ingreso de sus datos de pago en el sitio web.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
   Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a ejercer los llamados derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):
   • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
   • Rectificación: Corregir o actualizar sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
   • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas o cuando haya finalizado su relación con nosotros.
   • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
   Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a [correo electrónico de contacto], especificando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando la documentación necesaria para acreditar su identidad (como copia de su identificación oficial). Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP, que son de 20 días hábiles para responder y hasta 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva su solicitud.
6. Transferencia de Datos Personales a Terceros
   No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
   • Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual, como el envío de productos mediante servicios de mensajería.
   • En caso de que una autoridad competente solicite dicha información mediante un proceso legal válido.
   • Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o la realización de análisis de datos, quienes están obligados a manejar la información bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.
7. Revocación del Consentimiento
   Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá enviarnos una solicitud a gourmetfreshpack@gmail.com, indicando claramente que desea revocar su consentimiento. Es importante tener en cuenta que la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar brindándole algunos de nuestros servicios.
8. Medidas de Seguridad
   Para proteger sus datos personales, Gourmet Fresh Pack implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, tales como:
   • Encriptación de los datos personales durante la transmisión.
   • Acceso limitado a los sistemas que contienen datos personales.
   • Almacenamiento seguro de la información en servidores protegidos contra accesos no autorizados.
   Estas medidas buscan garantizar la confidencialidad e integridad de su información, minimizando el riesgo de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
9. Plazo de Conservación de los Datos Personales
   Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad y conforme a lo establecido por la normativa aplicable. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, serán eliminados de nuestras bases de datos siguiendo las medidas de seguridad correspondientes.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
    Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra página web [https://gourmet-fresh-pack.odoo.com/privacy]. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.